Administration publique
SynBird,
solution logicielle pour les mairies et les collectivités
Le logiciel SaaS pour les collectivités, au service des agents et de la relation aux administrés.
SynBird accompagne les collectivités en développant continuellement son outil qui facilite la vie quotidienne de chaque métier en mairie et celle de vos concitoyens.
Notre objectif : faciliter votre relation à l’usager et au citoyen.
Qui facilite la gestion
de votre collectivité
Depuis 2018, nos solutions évolutives sont co-créées avec les agents. En 2022, nous sommes devenus leaders sur la prise de rendez-vous des titres d’identité avec notre outil conforme ANTS, raccordé au portail national des disponibilités.
Les bénéfices d'une solution logicielle collectivités
Ce logiciel collectivités permet de combiner les modes de prise de rendez-vous pour les adeptes du numérique et ceux qui le sont moins : en ligne, au téléphone ou à l'accueil
Adieu aux rendez-vous non honorés et bonjour aux rendez-vous bien préparés grâce à la synthèse de rendez-vous, les pièces à apporter listées et le message de rappel.
Créez en illimité des scénarios adaptés pour chaque prestation. Ils permettent des prises de rendez-vous simples, rapides et intuitives pour vous, pour les usagers.
L'utilisation innovante du RGPD propose de demander l'accord de consentement à recevoir des communications de votre part après confirmation de chaque démarche.
Que ce soit pour votre newsletter mensuelle, le planning culturel ou l'alerte canicule ... L’usager est invité à cocher si oui ou non ils souhaitent intégrer vos listes d'envoi.
En back-office, les agents ont un accès personnel aux agendas mutualisés avec des droits qui leurs sont attribués. La communication entre vos équipes et entre les services devient plus facile.
L'agenda en ligne permet aux agents de créer ou de déplacer des rendez-vous sans avoir besoin de rafraîchir la page. Vous évitez les doublons avec les usagers qui réservent aussi en ligne grâce au temps réel et à la technologie React utilisée par Facebook.
Priorisation de créneaux
Ce paramétrage permet de prioriser des situations de manière récurrente ou exceptionnelle dans vos plannings de rendez-vous. À vous d’imaginer les créneaux prioritaires les plus pertinents pour gérer le flux sur la semaine.
Blocage
Ce paramétrage bloque la prise de rendez-vous en ligne aux usagers abusifs qui ne se présentent pas aux rendez-vous. Il peut être automatique ou manuel.
Notre solution de file d’attente avec ou sans rendez-vous permet de comptabiliser les entrants et de monitorer votre activité.
Des options comme des bornes d'entrée, des bornes de comptoir à QR code dynamique, des écrans d'affichage et des machines à tickets peuvent être ajoutées pour accueillir les usagers. Elles réduisent la frustration et permettent de mieux gérer leur attente.
Sur place ou à distance, des statistiques sont enregistrées, consultables et exportables à tout moment. Vous recueillez des indicateurs de qualité qui vous permettent d'analyser votre activité et prétendre à l'obtention de labels et certifications.
Visualisez combien de rendez-vous ont été réservés pour le mois à venir, combien de rendez-vous ont été pris en ligne ou directement auprès de vous.
Innovations de notre outil pour les titres sécurisés
SynBird, premier contributeur du portail ANTS
Notre outil coche toutes les cases requises par l'Agence Nationale des Titres Sécurisés : fonctionnalités anti-doublon et vérification de la pré-demande. Nous sommes premiers contributeurs du moteur de recherche national des disponibilités grâce à notre communauté clients. Pour faire face à la hausse de fréquentation des rendez-vous ainsi qu’aux délais de délivrance rallongés pour les cartes d’identité et passeports, la prise de rendez-vous et l'agenda vous accompagnent et optimisent votre gestion grâce aux dernières innovations.
Caractéristiques de la solution connectée SynBird
Un outil
interopérable et intégrable sur votre site
Un guichet unique
pour centraliser les demandes des usagers
Un paramétrage ergonomique
sans connaissance technique
Un agenda et des dossiers partagés
en temps réel avec la technologie React
Une traçabilité
de l’ensemble des opérations avec respect du RGPD
Une relation
facilitée avec les citoyens
La hotline
d’assistance technique réactive et disponible du lundi au vendredi
Des mises à jour
continues et gratuites
Un logiciel SaaS
développé en France à Chambéry
Un hébergement
SecNumCloud en France
Accessibilité numérique
de l'outil d'après un audit RGAA en mai 2023
