Titres d’identité : gérer les disponibilités de ses agendas et réduire les délais

Calendrier de disponibilité

Aucun créneau disponible ?!? Vous avez peut-être déjà lu cette phrase dans votre scénario de prise de rendez-vous au moment de choisir le créneau … et avez constaté la mauvaise nouvelle.

Tous les créneaux de prise de rendez-vous ont été réservés. Plus aucun créneau n’est disponible sur la période que vous avez ouverte. Le calendrier des disponibilités est rempli.

Pour agir sur la disponibilité et l’ouverture des prestations dans le calendrier, c’est dans les paramètres SynBird que cela se passe ! 

Dans les paramètres du service et plus précisément dans les disponibilités vous trouverez comment agir sur ces données et gérer les disponibilités de vos agendas.

Vous pouvez élargir la période de réservation de rendez-vous. Elle est souvent établie à 60 jours en avance. Mais pourquoi ne pas l’ouvrir à 90 jours à l’avance?!

Ajouter 1 mois de créneaux de rendez-vous pourrait réduire la frustration des usagers et augmenter leur visibilité sur l’avenir. Et vous éviter des appels téléphoniques pour des prises de rdv téléphoniques. Pratique pour s’organiser plus facilement, en prévision de la période estivale avec les vacances d’autant plus?

Si vous ne souhaitez pas ouvrir la totalité des créneaux, il est également possible de modifier le paramétrage directement sur la gestion de votre amplitude horaire. Par exemple, si vous souhaitez augmenter les délais uniquement sur les créneaux des après-midi mais limiter les matinées, c’est tout à fait possible.

Il est nécessaire d’aller directement sur l’onglet modification de créneau. Cliquez sur le créneau où vous souhaitez augmenter l’ouverture du délai pour le modifier. Pour vous accompagner dans la manipulation, au besoin, l’assistance SynBird est là pour vous guider.

Délai moyen pour prendre rendez-vous

Une nouvelle statistique vient d’être mise en ligne dans l’espace pro de nos utilisateurs. Il s’agit du délai moyen avant la première disponibilité de prise de rendez-vous.

En un coup d’œil vous prenez connaissance du temps à patienter pour qu’un usager réserve un créneau le plus rapidement. Vous pouvez le comparer avec le délai moyen d’attente.

Ces statistiques facilitent l’analyse de votre activité.

Si vous avez d’autres bonnes pratiques pour faciliter la pénurie de créneaux et la gestion des rendez-vous, envoyez les nous et nous les partagerons !

400 DR avec le plan d’urgence du gouvernement

Pour réduire les délais de délivrance des passeports et des cartes nationales d’identité rallongés, le gouvernement vient de dévoiler un « plan d’urgence ». 400 nouveaux dispositifs de recueil de demandes de titres seront installés avant l’été, notamment dans les communes surchargées. Ces communes devraient élargir également les horaires d’ouverture au public des services en charge des titres d’identité.

Source: https://www.banquedesterritoires.fr/titres-didentite-le-gouvernement-sattaque-la-hausse-des-delais-dinstruction

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