mairies

Le logiciel SynBird pour les mairies, au service des agents et de la relation aux habitants.

iLS UTILISENT NOS SOLUTIONS ET LES FONT PROGRESSER

+250 mairies clientes en 2022

93.5% des mairies sont satisfaites de nos services*

*résultat de notre dernière enquête auprès de nos clients

Un outil aux fonctionnalités astucieuses pour les mairies

Prises de rendez-vous

Ouverture de la prise de rendez-vous en ligne, par téléphone et en mairie. Combinez les modes de prise de rendez-vous pour les adeptes du numérique et ceux qui le sont moins.

Messages de confirmation

Une synthèse du rendez-vous ainsi que l’ensemble des justificatifs à apporter selon la prestation et la situation de l’usager.

Scénarios personnalisés et adaptés

Un scénario pour chaque service (CNI Passeport, état civil, urbanisme, scolaire, agenda élus, gestion de salles…) qui permet une prise de rendez-vous simple, rapide et intuitive pour vous, pour les usagers, pré demandes incluses.

Création en illimité de vos scénarios, vos agendas et vos accès utilisateurs

Créneaux prioritaires

Ce paramétrage permet de prioriser des situations de manière récurrente ou exceptionnelle dans vos plannings de rendez-vous.

  1. les mineurs le mercredi après midi
  2. les personnes âgées la semaine plutôt que le week-end
  3. les femmes enceintes
  4. les personnes à mobilité réduite
  5. les usagers qui font une pré demande
  6. les habitants de votre commune
  7. les élus
  8. etc…

À vous d’imaginer vos créneaux prioritaires pour mieux gérer le flux sur la semaine.

Blacklistage

Le blacklistage bloque la prise de rendez-vous en ligne aux usagers abusifs qui ne se présentent pas aux rendez-vous. Il peut être automatique ou manuel. Il évite que les cas ne se reproduisent et ne perturbent l’agenda.

Agendas instantanés

L’agenda en ligne permet aux agents de créer ou de déplacer ultra rapidement des rendez-vous sans avoir besoin de rafraîchir la page. Vous évitez les doublons avec les usagers qui réservent aussi en ligne grâce au temps réel et à la technologie React utilisée par facebook.

Gestion d’accueil

Notre solution de file d’attente avec ou sans rendez-vous permet de comptabiliser les entrants et de monitorer votre activité sans mal.

Matériel de file d’attente

Des bornes d’entrée, bornes de comptoir à QR code dynamique, écrans d’affichage, machine à tickets accueillent vos usagers, situent leur attente et éliminent leur frustration.

Monitoring de pilotage de l’activité

Sur place ou à distance, des statistiques sont enregistrées et consultables à tout moment. Découvrez qui est en salle d’attente et en rendez-vous depuis vos postes.

Annulation des rendez-vous en masse

La fonctionnalité pour les situations de crise avec automatisation de la reprise des rendez-vous.

Enquête de satisfaction

Une enquête est envoyée une fois le rendez-vous honoré. Vous accédez au rapport pour prendre connaissance des résultats et perfectionner l’accueil.

Mises à jour régulières gratuites de l’outil.

Notre équipe de développeurs travaille au quotidien et améliore la solution en continu.

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