Suivre l’avancée des dossiers et des demandes

A la fois les utilisateurs internes (en fonction de leurs droits A la fois les utilisateurs internes -en fonction de leurs droits utilisateurs- et les citoyens -pour les demandes qui les concernent- sont en mesure de suivre l’état de traitement des demandes en fonction d’un maximum de critères. Par exemple : d’un objet, d’un thème, d’un canal d’enregistrement, d’un statut, d’un contact, d’un service destinataire…

Vous suivez l’avancée des demandes usagers

Avec les workflows et l’attribution de tâches, vous suivez l’avancée d’un dossier en ligne. La demande est-elle nouvelle ? Manque-t-elle d’éléments ? La demande est-elle validée ?

Vous êtes notifiés et avez l’opportunité de communiquer et d’envoyer des messages avec les usagers directement depuis l’outil SynBird. Vous disposez de différents modèles que vous créez pour faciliter les échanges.