Traiter des dossiers et demandes
L’usager peut déposer une demande de dossier de façon dématérialisée. Il peut s’agir par exemple d’indiquer une nuisance sonore, un signalement, de faire une demande de subvention, de poser une question à la mairie et de remplir un formulaire.
Notre outil se veut intuitif pour l’usager et l’agent
La solution permet de disposer d’une fiche récapitulative de l’ensemble des échanges entrants et sortants avec l’usager. En back office, vous disposez d’un workflow pour répartir les tâches lors du traitement, créer et suivre vos étapes d’avancée.
L’usager peut :
• faire ses démarches depuis un smartphone ou une tablette, en mobilité
• faire sa demande avec ou sans compte citoyen ;
• déposer des pièces justificatives sous divers format
• remplir directement en ligne des formulaires et les envoyer au service gestionnaire ;
• recevoir une notification par mail ou sms ;
• imprimer ou enregistrer les documents renseignés
