{"id":30175,"date":"2022-03-24T13:05:32","date_gmt":"2022-03-24T13:05:32","guid":{"rendered":"http:\/\/synbird.devmoon.fr\/?p=30175"},"modified":"2024-08-01T09:32:35","modified_gmt":"2024-08-01T09:32:35","slug":"gerer-disponibilites-agendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synbird.com\/fr\/gerer-disponibilites-agendas\/","title":{"rendered":"Titres d’identit\u00e9 : g\u00e9rer les disponibilit\u00e9s de ses agendas et r\u00e9duire les d\u00e9lais"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aucun cr\u00e9neau disponible ?!? Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 lu cette phrase dans votre sc\u00e9nario de prise de rendez-vous au moment de choisir le cr\u00e9neau … et avez constat\u00e9 la mauvaise nouvelle. Tous les cr\u00e9neaux de prise de rendez-vous ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9s. Plus aucun cr\u00e9neau n\u2019est disponible sur la p\u00e9riode que vous avez ouverte. Le calendrier des disponibilit\u00e9s est rempli…<\/em><\/p>

Calendrier de disponibilit\u00e9<\/strong><\/h2>

Pour agir sur la disponibilit\u00e9 et l\u2019ouverture des prestations dans le calendrier, c\u2019est dans les param\u00e8tres<\/strong> SynBird <\/strong>que cela se passe !\u00a0Dans les param\u00e8tres du service<\/mark> et plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans les disponibilit\u00e9s<\/mark> vous trouverez comment agir sur ces donn\u00e9es et g\u00e9rer les disponibilit\u00e9s de vos agendas.<\/p>

\u00c9LARGIR LA P\u00c9RIODE DE R\u00c9SERVATION DE RENDEZ-VOUS<\/strong>.<\/p>

Elle est souvent \u00e9tablie \u00e0 60 jours en avance. Mais pourquoi ne pas l\u2019ouvrir \u00e0 90 jours \u00e0 l’avance?! Ajouter 1 mois de cr\u00e9neaux de rendez-vous pourrait r\u00e9duire la frustration des usagers<\/mark> et augmenter leur visibilit\u00e9 sur l\u2019avenir.<\/mark> Et vous \u00e9viter des appels t\u00e9l\u00e9phoniques <\/mark>pour des prises de rdv t\u00e9l\u00e9phoniques. Pratique pour s\u2019organiser plus facilement, en pr\u00e9vision de la p\u00e9riode estivale avec les vacances d\u2019autant plus.<\/p>

Pour cela, il faut se rendre dans la configuration des rendez-vous <\/mark>et agir sur les jours de disponibilit\u00e9s des cr\u00e9neaux<\/mark> (\u00e0 combien de jours \u00e0 l’avance ouvre-t-on la prise de rendez-vous).<\/p>

G\u00c9RER LES HORAIRES D’OUVERTURE<\/strong><\/p>

Si vous ne souhaitez pas ouvrir la totalit\u00e9 des cr\u00e9neaux<\/mark>, il est \u00e9galement possible de modifier le param\u00e9trage directement sur la gestion de votre amplitude horaire<\/mark>.\u00a0Par exemple, si vous souhaitez augmenter les d\u00e9lais uniquement sur les cr\u00e9neaux des apr\u00e8s-midi pour faire une permanence, c’est tout \u00e0 fait possible.<\/p>

Il est n\u00e9cessaire d’aller directement sur l’onglet modification de cr\u00e9neau<\/mark>. Cliquez\u00a0sur le cr\u00e9neau o\u00f9 vous souhaitez augmenter l’ouverture du d\u00e9lai pour le modifier.\u00a0<\/p>

OUVRIR DES CR\u00c9NEAUX SUPPL\u00c9MENTAIRES QUELQUES JOURS \u00c0 L’AVANCE<\/strong><\/p>

Dans l’onglet modification de cr\u00e9neau,<\/mark> vous pouvez ajouter des cr\u00e9neaux de r\u00e9servation de rendez-vous particulier et modifier l’ouverture de ceux-ci au nombre de jour \u00e0 l’avance voulu.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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RACCOURCIR DES RDV D\u00c9JA RESERV\u00c9S<\/strong><\/p>

Pour lib\u00e9rer du temps et ajouter des disponibilit\u00e9s, il est possible de r\u00e9duire des rendez-vous d\u00e9j\u00e0 pris \u00e0 15 minutes plut\u00f4t que 30 minutes sur un DR par exemple. L’horaire de d\u00e9but ne change pas et n’impacte pas les usagers qui ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9. Si votre organisation en interne le permet cela lib\u00e9rera des cr\u00e9neaux pour de nouveaux usagers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c9VITER LES DOUBLONS<\/strong><\/p>

La vue “Doublons”<\/strong> dans les agendas permet maintenant aux agents de visualiser en un clin d’\u0153il tous les usagers qui ont pris plusieurs rendez-vous pour une m\u00eame prestation dans leur commune ou une autre.
Du c\u00f4t\u00e9 des usagers, ils liront un message d’alerte “rendez-vous similaire”<\/strong> quand ils r\u00e9serveront une nouvelle prestation afin de l’annuler ou non \u00e0 cette occasion.<\/p>

SE CONCENTRER SUR LES RENOUVELLEMENTS DE TITRES PERIMES<\/strong><\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la demande ANTS, un message temporaire <\/strong>est ajout\u00e9 dans les sc\u00e9narios de rendez-vous CNI\/Passeport afin de prioriser les renouvellements de titres p\u00e9rim\u00e9s et non pas les titres pour raison de changements d’adresse, titres encore valides.<\/p>

\u00a0<\/div>

Pour vous accompagner dans les manipulations et installations de l’outil, l’assistance SynBird<\/strong> reste disponible pour vous guider. Des tutoriels et guides mode d’emploi sont \u00e0 disposition dans notre outil onglet Aid<\/mark><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9lai moyen pour prendre rendez-vous<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Une nouvelle statistique<\/strong> est en ligne dans l’espace pro de nos utilisateurs. Il s’agit du d\u00e9lai moyen avant la premi\u00e8re disponibilit\u00e9 de prise de rendez-vous. En un coup d’\u0153il vous prenez connaissance du temps \u00e0 patienter pour qu’un usager r\u00e9serve un cr\u00e9neau le plus rapidement. Vous pouvez le comparer avec le d\u00e9lai moyen d’attente<\/strong>. Ces statistiques facilitent l’analyse de votre activit\u00e9 pass\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La premi\u00e8re disponibilit\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9<\/strong><\/h2>

Cette possibilit\u00e9 r\u00e9jouira certainement vos usagers qui se creusent la t\u00eate pour obtenir un rendez-vous le plus vite possible. Il vous faut aller dans app.synbird.com<\/a> , renseigner la prestation voulue, votre commune et le rayon de recherche maximale. Ce moteur de recherche<\/strong> vous indiquera les premi\u00e8res disponibilit\u00e9s dans les communes avoisinantes qui utilisent SynBird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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400 DR avec le plan d’urgence du gouvernement<\/strong><\/h2>

Pour r\u00e9duire les d\u00e9lais de d\u00e9livrance des passeports et des cartes nationales d\u2019identit\u00e9 rallong\u00e9s, le gouvernement a d\u00e9voil\u00e9 ce printemps 2022 un “plan d’urgence”. 400 nouveaux dispositifs de recueil<\/strong> de demandes de titres seront install\u00e9s pour l’\u00e9t\u00e9, notamment dans les communes surcharg\u00e9es. Ces communes devraient \u00e9largir \u00e9galement les horaires d’ouverture au public des services en charge des titres d’identit\u00e9.<\/p>

L’ANTS d\u00e9voilera son catalogue des meilleures solutions<\/a> de gestion de rendez-vous tr\u00e8s prochainement, dans lequel nous sommes inscrits.<\/p>

Source: https:\/\/www.banquedesterritoires.fr\/titres-didentite-le-gouvernement-sattaque-la-hausse-des-delais-dinstruction<\/p>

\u00a0<\/div>

Si vous avez d’autres bonnes pratiques pour faciliter la p\u00e9nurie de cr\u00e9neaux et la gestion des rendez-vous, envoyez-les nous et nous les partagerons !<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aucun cr\u00e9neau disponible ?!? Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 lu cette phrase dans votre sc\u00e9nario de prise de rendez-vous au moment de choisir le cr\u00e9neau … et avez constat\u00e9 la mauvaise nouvelle. Tous les cr\u00e9neaux de prise de rendez-vous ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9s. Plus aucun cr\u00e9neau n\u2019est disponible sur la p\u00e9riode que vous avez ouverte. 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