Gestione della relazione all’utente
La soluzione SaaS per la gestione della relazione all’utente, e delle pratiche online da SynBird.
Delle pratiche digitali
Una conoscenza migliore degli utenti
Una soluzione con o senza schermi e totem
OTTIMIZZARE LA GESTIONE DELLA RELAZIONE ALL’UTENTE
Il nostro strumento di gestione della relazione all’utente permette di facilitare e evadere le domande digitali degli utenti e dei cittadini.
Alcune pratiche non necessitano di presenza fisica, è quindi possibile fare alcune domande a distanza o di aprire una pratica online in modo semplice sul proprio portale. Per gli impiegati, l’accesso rapido e fluido in back office permette di evadere le domande e di assegnare dei compiti e di comunicare con l’utente in ogni momento.
SYNBIRD PUÒ AIUTARVI
SEMPLIFICARE LA GESTIONE DELLA RELAZIONE ALL’UTENTE
- Delle pratiche realizzabili a distanza
- Una cassaforte digitale per l’utente e il principio « ditecelo una volta sola »
- Una conoscenza precisa degli individui dall’ente pubblico
- Un’assegnazione intuitiva dei compiti con i workflow
- Un’ottimizzazione dell’organizzazione interna dei servizi
- Una partecipazione dei cittadini facilitata con diversi moduli e l’avviso delle segnalazioni
- Una comunicazione facilitata tra le squadre e con l’utente
- La raccolta dei consensi da parte dell’utente ad ogni pratica per delle prossime comunicazioni
- Delle statistiche di monitoraggio delle attività
CARATTERISTICHE DELLA SOLUZIONE SYNBIRD
- Un’agenda e delle pratiche condivise in tempo reale con la tecnologia React
- Delle opzioni ergonomiche senza conoscenze tecniche
- Un monitoraggio dell’insieme delle operazioni
- Uno strumento interoperativo e integrabile sul vostro sito internet
- La nostra linea di assistenza tecnica è disponibile dal lunedì al venerdì
- Un programma SaaS francese, con l’hosting in Francia con rispetto della legge GDPR
- Dei clienti soddisfatti al 93,5% (sondaggio estate 2021)
- 380 clienti-comuni costruiscono con noi la soluzione