Migliorare la prenotazione di appuntamenti al telefono
Gli utenti a proprio agio con l’informatica sono autonomi e seguono le diverse tappe visualizzate sul loro schermo: scelta del servizio, luogo dell’appuntamento e così via.
Coloro i quali hanno più difficoltà e che desiderano parlare con un impiegato potranno comunque telefonare.
Lo strumento digitale non elimina la prenotazione di appuntamenti al telefono, la completa
La prenotazione di appuntamenti al telefono riprende gli scenari creati per la prenotazione di appuntamenti online.
Gli impiegati sono indirizzati nella loro conversazione con gli utenti dal loro spazio professionale. In ogni appuntamento specifico, tutte le informazioni importanti sono visibili e sono state parametrate nello scenario e sono filtrate secondo il tipo di utente (per esempio: residente nel comune, minore, persona sotto tutela ecc…)
È una grande risorsa per i servizi stessi. È di capitale importanza anche se uno sportello prenota gli appuntamenti al telefono. L’organizzazione dei vostri appuntamenti è eccellente.
Il bonus
Gli agenti sono guidati nei loro scambi con gli utenti del loro spazio professionale SynBird.