Dematerializzare le richieste utenti-cittadini e collettività
L’utente ha bisogno di gestire diverse pratiche nel suo comune di residenza, potrebbe farlo in modo dematerializzato (fare una richiesta di matrimonio, dichiarare un incidente o registrare suo figlio in mensa …)
Grazie allo strumento sarà in grado di aprire e convalidare le richieste da casa sua o da qualsiasi luogo, collegandosi al sito internet del comune in qualsiasi momento.
Dal lato interno, l’impiegato imposta uno scenario per ogni tipo di richiesta, ovvero quante domande e passaggi da fare prima che l’utente archivi la sua pratica. Potrà chiedergli informazioni e documenti da trasmettere e conversare con lui fino alla convalida.
L’utente può utilizzare lo strumento per:
• Iniziare le sue pratiche da uno smartphone, un tablet, in mobilità
• fare una richiesta senza necessariamente registrare un account cittadino
• depositare dei documenti in vari formati
• compilare i moduli direttamente online e inviarli al servizio competente
• stampare o salvare i documenti completati
La soluzione comprende:
• l’assistenza
• un accesso 24/24 e7/7
Il bonus
In caso di necessità, l’utente sarà sempre in grado di chiamare o recarsi sul posto