Afficher le planning en temps réel
SynBird utilise une solution informatique de “temps réel”, cela signifie que les informations sont mises à jour immédiatement sans avoir besoin de recharger la page web.
Devancer les erreurs et les rendez-vous en doublon
Dès qu’un rendez-vous est pris, modifié ou annulé par un agent comme par un usager, l’affichage est instantané.
Lors d’une prise de rendez-vous en ligne comme au téléphone, le créneau qui est sur le point d’être réservé est bloqué afin qu’aucune personne en parallèle ne se positionne sur la même plage horaire.
Lorsqu’un rendez-vous est annulé ou déplacé, le créneau est rendu immédiatement disponible.
Lorsqu’une personne prend un rendez-vous en ligne et qu’il a déjà des rendez-vous pris, Synbird le lui indiquera et lui proposera d’annuler ces rendez-vous pour éviter un doublon.
Lors d’une prise de rendez-vous au téléphone, les agents peuvent visualiser les rendez-vous déjà pris par l’usager, soit pour leur permettre d’annuler un doublon, soit pour mieux connaître l’usager.
