logiciel mairie et collectivité
Le logiciel SaaS pour les mairies, au service des agents et de la relation aux habitants.

Une plateforme complète ET EVOLUTIVE pour faciliter la vie des usagers et agents

1100
COLLectivités clientes

93.5%
clientS satisfaitS de l’outil
SolutionS numériqueS pour les COLLECTIVITES
SynBird accompagne les mairies et autres collectivités en développant continuellement son outil logiciel qui facilite la vie quotidienne de chaque métier en mairie et celle de vos administrés. Depuis 2018, nos solutions évolutives sont co-créées avec les agents. En 2022, nous sommes devenus leaders sur la prise de rendez-vous des titres d’identité avec notre outil conforme ANTS, raccordé au portail national des disponibilités.
Notre objectif : simplifier votre relation à l’usager et au citoyen.
Ils utilisent nos solutions et les font progresser
Facilitez la gestion de votre mairie
Prise de rendez-vous et agenda
File d’attente
Catalogue d’événements
Compte usager
Pack communication
Enquêtes, sondages & votes
Statistiques & tableaux de bord
Connecteurs métiers & synchronisation
Démarches en ligne
Les bénéfices d’une solution logicielle pour les mairies et les collectivités
Grâce aux différentes évolutions réalisées par notre équipe technique et à la co-construction avec les collectivités partenaires, notre outil logiciel pour mairies et collectivités devient une plateforme complète pour gérer votre relation à l’usager.
Prise de rendez-vous hybride : en ligne, au téléphone ou à l’accueil
Combinez les modes de prise de rendez-vous pour les adeptes du numérique et ceux qui le sont moins.
Découvrez les mairies qui ont adopté la solution
Messages de confirmation et rappel SMS
Adieu les rendez-vous non honorés et bonjour les rendez-vous bien préparés avec la synthèse de rendez-vous, les pièces à apporter listées et le message de rappel.
Démarches personnalisées avec vos scénarios
Créez en illimité des scénarios adaptés pour chaque prestation. Ils permettent des prises de rendez-vous simples, rapides et intuitives pour vous, pour les usagers.
Agendas partagés et instantanés
En back-office, les agents ont un accès personnel aux agendas mutualisés avec des droits qui leurs sont attribués. La communication entre vos équipes et entre les services devient plus facile.
L’agenda en ligne permet aux agents de créer ou de déplacer des rendez-vous sans avoir besoin de rafraîchir la page. Vous évitez les doublons avec les usagers qui réservent aussi en ligne grâce au temps réel et à la technologie React utilisée par Facebook.

Des options fines pour le paramétrage
La priorisation de créneaux
Ce paramétrage permet de prioriser des situations de manière récurrente ou exceptionnelle dans vos plannings de rendez-vous. À vous d’imaginer les créneaux prioritaires les plus pertinents pour gérer le flux sur la semaine.
- les mineurs le mercredi après midi
- les personnes âgées la semaine plutôt que le week-end
- les femmes enceintes
- les personnes à mobilité réduite
- les usagers qui font une pré demande
- les habitants de votre commune
- les élus
Le blacklistage
Ce paramétrage bloque la prise de rendez-vous en ligne aux usagers abusifs qui ne se présentent pas aux rendez-vous. Il peut être automatique ou manuel.
Gestion d’accueil maîtrisée avec ou sans matériel
Notre solution de file d’attente avec ou sans rendez-vous permet de comptabiliser les entrants et de monitorer votre activité.
Des bornes d’entrée, bornes de comptoir à QR code dynamique, écrans d’affichage, machine à tickets, en option, peuvent accueillir les usagers. Ils réduisent davantage la frustration et permettent de situer leur attente.
Enquête de satisfaction automatisée
Une enquête de satisfaction peut être envoyée une fois le rendez-vous honoré. Vous accédez au rapport pour prendre connaissance des résultats et optimiser l’accueil.
Recueil des données personnelles par consentement à chaque démarche
L’utilisation innovante du RGPD propose de demander l’accord de consentement à recevoir des communications de votre part après confirmation de chaque démarche.
Que ce soit pour votre newsletter mensuelle, le planning culturel ou l’alerte canicule … L’usager est invité à cocher si oui ou non ils souhaitent intégrer vos listes d’envoi.
Monitoring de votre activité et statistiques exportables
Sur place ou à distance, des statistiques sont enregistrées, consultables et exportables à tout moment. Vous recueillez des indicateurs de qualité qui vous permettent d’analyser votre activité et prétendre à l’obtention de labels et certifications.
Visualisez combien de rendez-vous ont été réservés pour le mois à venir, combien de rendez-vous ont été pris en ligne ou directement auprès de vous. Découvrez aussi qui est en salle d’attente et en rendez-vous depuis vos postes.
Caractéristiques de la solution connectée Synbird
- Un outil interopérable et intégrable sur votre site web
- Un guichet unique pour centraliser les demandes des usagers
- Un paramétrage ergonomique sans connaissance technique
- Un agenda et des dossiers partagés en temps réel avec la technologie React
- Une traçabilité de l’ensemble des opérations avec respect du RGPD
- Une communication facilitée avec les citoyens
- La hotline d’assistance technique réactive et disponible du lundi au vendredi
- Des mises à jour continues et gratuites
- Notre logiciel SaaS français pour mairies et collectivités
- Un hébergement SecNumCloud en France
- Bonne accessibilité numérique de l’outil d’après audit RGAA en mai 2023
Innovations de notre outil pour les titres sécurisés
SynBird, premier contributeur du portail ANTS
Notre outil coche toutes les cases requises par l’Agence Nationale des Titres Sécurisés. Nous sommes premiers contributeurs du moteur de recherche national des disponibilités grâce à notre communauté clients. En effet, SynBird est leader sur la prestation des rendez-vous de renouvellement des titres sécurisés depuis 2022.
Pour faire face à la hausse de fréquentation des rendez-vous ainsi qu’aux délais de délivrance rallongés pour les cartes d’identité et passeports, la prise de rendez-vous et l’agenda vous accompagnent et optimisent votre gestion grâce aux dernières innovations.
- Fonctionnalités anti-doublon
- Parcours usager avec intégration de la pré-demande
- Interconnexion logiciels métiers
- Finesse et flexibilité dans le choix des créneaux et des durées
- Ergonomie
- File d’attente reliée
Vous êtes intéressé par la gestion de la relation au citoyen et à l’usager dans votre mairie ?
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