Gérer le flux des visiteurs et piloter l’activité
Les ayant droit ont accès au pilotage dans l’outil, en back office, pour gérer le flux des visiteurs.
Constater l’état de l’activité
Plusieurs indicateurs vous permettront de voir combien d’usagers sont en attente, depuis combien de temps et pour quelles prestations et motifs. L’outil emmagasine la donnée et obtient des statistiques clés. Vous évaluez le temps d’attente moyen et si l’activité est à son maximum ou au ralenti, vous avez l’opportunité d’agir.
Le plus
Agents et responsables peuvent analyser la situation en temps réel et prendre des décisions en conséquence.