Accompagner l’usager avec une démarche scénario
En s’inspirant d’un dialogue qui aurait lieu au téléphone, SynBird a pensé la prise de rendez-vous en ligne de vos prestations sous forme de scénario. La démarche scénario permet d’apporter la bonne information au bon moment pour une prise de rendez vous améliorée.
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Une prise de rendez-vous améliorée
Le scénario s’établit en suivant différentes étapes via plusieurs questions successives. Vous demandez des informations à remplir à l’usager pour lui proposer les créneaux qui correspondent exactement à ces besoins.
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Vos rendez-vous sont ainsi mieux préparés. Vous pouvez suivre votre planning depuis votre agenda en temps réel et avez accès aux informations récoltées.
A la fin de la prise de rendez-vous, l’usager reçoit la liste des pièces à apporter selon sa situation précise.
Le plus
Les scénarios SynBird offrent une grande finesse dans l’accompagnement des usagers.