Gestione delle code | Comuni e Enti pubblici

Una conoscenza migliore degli utenti attesi

Un percorso utente fluido sul posto

Una soluzione con o senza schermi e totem

FUNZIONAMENTO DEL PROGRAMMA

Accompagniamo gli impiegati nella gestione delle code indicandogli le caratteristiche degli appuntamenti futuri. Lo strumento di fila d’attesa e in generale dell’accoglienza è interamente legato allo strumento di prenotazione di appuntamenti e all’agenda. Conoscete il calendario del giorno e tutte le informazioni degli utenti che si presenteranno agli uffici. L’obiettivo è di rendere più fluido il flusso di arrivi, di personalizzare l’accoglienza e di migliorare la relazione con gli utenti e di gestire l’attesa diminuendo lo stress. Gli utenti possono presentarsi senza appuntamento e integrare quindi la fila d’attesa.

Un totem, una stampante di ticket e degli schermi completano in opzione la gestione delle code sul posto.

Synbird può aiutarvi a gestire la fila d’attesa

Contatti

I BENEFICI DI GESTIONE DELLE FILE D’ATTESA
PER I COMUNI E GLI ENTI PUBBLICI

un’accoglienza controllata nel vostro ente pubblico
la fine dell’incertezza per gli utenti
una conoscenza precisa delle persone che si presentano
un orientamento dei visitatori facilitata sul posto
un miglioramento dell’organizzazione interna dei servizi
una comunicazione facilitata tra squadre
un misuratore di tempo per l’attesa, i ritardi e la durata degli appuntamenti
delle statistiche di monitoraggio dell’attività

CARATTERISTICHE DELLA SOLUZIONE SYNBIRD

Una gestione degli arrivi con o senza appuntamento
Un’agenda condivisa in tempo reale con la tecnologia React
Una sincronizzazione tra gli appuntamenti e la fila d’attesa
Un monitoraggio dell’insieme delle operazioni
Delle impostazioni ergonomiche senza conoscenze tecniche
Uno strumento ineroperativo e integrabile sul vostro sito internet
La nostra linea di assistenza tecnica è disponibile dal lunedì al venerdì
Una piattaforma SaaS francese, con l’hosting in Francia e rispettosa della legge GDPR
Dei clienti soddisfatti al 93,5% (sondaggio giugno 2021)
380 clienti-comuni costruiscono insieme a noi la soluzione

Digitalizzazione della Administración pública : candidarsi

La digitalizzazione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi della PA è un impegno non più rimandabile per far diventare la PA un vero “alleato” del cittadino e dell’impresa, in quanto unica soluzione in grado di accorciare drasticamente le “distanze” tra enti e individui e ridurre radicalmente i tempi di attraversamento della burocrazia.