Monitorare l’avanzamento di pratiche e richieste

Gli utenti interni (in base ai loro diritti di accesso) così come i cittadini (per le richieste che li riguardano) sono in grado di seguire l’avanzamento delle richieste secondo molteplici criteri (esempio: un oggetto, un tema, un canale di registrazione, stato, contatto, ecc.).

Seguite l’avanzamento delle richieste degli utenti

Con i workflow e l’assegnazione dei compiti, monitorate l’avanzamento di una richiesta online. E una nuova richiesta? Mancano degli elementi? La richiesta è convalidata?

Siete avvisati e avete la possibilità di comunicare e inviare messaggi con gli utenti direttamente dallo strumento SynBird. Potete personalizzare diversi modelli di risposte che facilitano e velocizzano gli scambi.