Dématérialiser les demandes usagers-citoyens et collectivités
L’usager a besoin de traiter différents dossiers avec la collectivité, il peut le faire de façon dématérialisée (ouvrir un dossier de mariage, déclarer un incident ou inscrire son enfant à la cantine…). Grâce à l’outil il peut ouvrir et valider des demandes depuis son domicile ou depuis n’importe quel lieu, en se connectant sur votre site internet et ce à n’importe quelle heure.
De votre côté, vous paramétrez un scénario pour chaque type de demandes, soit autant de questions et étapes à passer avant que l’usager dépose sa demande. Vous pouvez lui demander des informations et documents à transmettre et converser avec lui jusqu’à la validation.
Les possibilités avec SynBird
L’usager peut grâce à l’outil :
• faire ses démarches depuis un smartphone ou une tablette, en mobilité
• faire sa demande sans forcément enregistrer un compte citoyen ;
• déposer des pièces justificatives sous divers format ;
• remplir directement en ligne des formulaires et les envoyer au service compétent ;
• imprimer ou enregistrer les documents renseignés
La solution prévoit :
• l’accessibilité handicap ;
• un accès 24h/24 et 7jours/7
Le plus
L’usager peut toujours vous appeler ou se déplacer si besoin s’en fait sentir. Les démarches peuvent être réalisées à distance ou sur place. Vous avez la main.