Dématérialiser les demandes usagers-citoyens et collectivités

L’usager a besoin de traiter différents dossiers avec la collectivité, il peut le faire de façon dématérialisée (ouvrir un dossier de mariage, déclarer un incident ou inscrire son enfant à la cantine…). Grâce à l’outil il peut ouvrir et valider des demandes depuis son domicile ou depuis n’importe quel lieu, en se connectant sur votre site internet et ce à n’importe quelle heure.

De votre côté, vous paramétrez un scénario pour chaque type de demandes, soit autant de questions et étapes à passer avant que l’usager dépose sa demande. Vous pouvez lui demander des informations et documents à transmettre et converser avec lui jusqu’à la validation.

Les possibilités avec SynBird

L’usager peut grâce à l’outil :

• faire ses démarches depuis un smartphone ou une tablette, en mobilité

• faire sa demande sans forcément enregistrer un compte citoyen ;

• déposer des pièces justificatives sous divers format ;

• remplir directement en ligne des formulaires et les envoyer au service compétent ;

• imprimer ou enregistrer les documents renseignés

La solution prévoit :

• l’accessibilité handicap ;

• un accès 24h/24 et 7jours/7

Le plus

L’usager peut toujours vous appeler ou se déplacer si besoin s’en fait sentir. Les démarches peuvent être réalisées à distance ou sur place. Vous avez la main.