Suivre l’avancée des dossiers et des demandes
L’usager qui a déposé un dossier est en mesure de suivre l’état de celui-ci. En interne, les agents ou utilisateurs -en fonction de leurs droits- peuvent traiter cette demande et agir sur celle-ci. Ils peuvent l’affecter à un autre service, demander un complément à l’usager et ainsi de suite.
En interne, vous suivez l’avancée des demandes usagers
Avec les workflows et l’attribution de tâches, vous suivez l’avancée d’un dossier en ligne.
La demande est-elle nouvelle ? Manque-t-elle d’éléments ? La demande est-elle validée ? Vous avez l’historique qui vous permet une traçabilité fine.
Le plus
Vous êtes notifié et avez l’opportunité de communiquer et d’envoyer des messages avec les usagers directement depuis l’outil SynBird. Vous disposez de différents modèles que vous créez pour faciliter les échanges.
