Label Marianne

Le Référentiel Marianne définit un ensemble de 19 engagements portant sur les modalités d’accueil des usagers dans les services publics. Il vise à apporter aux usagers d’un service public des garanties sur les conditions et la performance de leur accueil.

Evaluer son accueil

L’attribution du Label Marianne est conditionnée par une évaluation externe visant à vérifier le respect des engagements définis dans ce référentiel. Grâce aux statistiques et tableaux de bord, vous récupérez des données quantifiables pour mesurer tous ces paramètres pour le déploiement du label Marianne.