Structurer les contacts avec l’usager

La solution permet de disposer d’une fiche récapitulative de l’ensemble des échanges entrants et sortants avec l’usager. Vous êtes notifiés et avez l’opportunité de communiquer et d’envoyer des messages avec les usagers directement depuis l’outil SynBird. Vous disposez aussi de différents modèles pré-enregistrés pour faciliter les échanges.

Retrouver, trier et filtrer les contacts

Dans le back-office, vous pouvez retrouver les coordonnées des usagers qui ont eu rendez-vous ou ont effectué une demande. Vous avez l’heure et la date de la manipulation. Ainsi il vous est possible de retrouver facilement le contact que vous souhaitez. Relativement à la loi RGPD, chaque accès à des données personnelles est gardé en mémoire dans l’outil.

Comme un CRM, la fonctionnalité permet de garder une trace de vos interactions. Elle centralise l’ensemble des coordonnées et historiques de vos usagers.