SynBird Pratiche
Software per la gestione delle pratiche online di Comuni ed enti locali
SynBird semplifica la digitalizzazione delle istanze, centralizza gli scambi con i cittadini e accelera la gestione delle pratiche. La piattaforma struttura le richieste, facilita la collaborazione tra uffici e migliora in modo duraturo la relazione con i cittadini.
SynBird Pratiche
La soluzione SaaS per le pratiche online e la gestione della relazione con i cittadini.
Pratiche completamente digitali
Lo strumento di gestione della relazione con i cittadini facilita la ricezione e il trattamento delle richieste online: porre una domanda a distanza o aprire una pratica diventa semplice.
Una conoscenza approfondita dei cittadini
Dal back office gli operatori gestiscono richieste e corrispondenza, si assegnano le attività e dialogano con il cittadino su un’unica piattaforma.
Dati centralizzati e coerenti
Il coordinamento tra uffici è garantito da informazioni sempre aggiornate per tutti. Le risposte sono più rapide e personalizzate, a vantaggio della qualità del servizio.
- Invio di un modulo
- Con o senza
- Allegato
- Geolocalizzazione
Fase 1
Presentazione della pratica online da parte del cittadino
Ogni istanza viene presentata tramite un modulo online e dà origine a un fascicolo centralizzato nello strumento.
Un canale unico per gestire tutte le richieste. Gli allegati e la geolocalizzazione delle segnalazioni semplificano e velocizzano il trattamento.
- Creazione della pratica
- Analisi della pratica
- Scambi interni e/o esterni
- Possibilità di proporre un appuntamento
1 pratica = 1 fascicolo.
Fase 2
Istruttoria e gestione collaborativa delle pratiche
Il modulo consente un lavoro collaborativo, con scambi all’interno di un ufficio, tra uffici diversi e con i cittadini.
La configurazione di un flusso di lavoro evita errori di assegnazione e fascicoli smarriti, riducendo i tempi di trattamento.
- Approvazione della pratica
- Redazione di documenti: attestazioni, convenzioni
- Chiusura della pratica
- Invio della risposta via e-mail o posta
Fase 3
Risposta al cittadino e monitoraggio della pratica
È possibile integrare modelli di lettere e attestazioni, con intestazioni e formati predefiniti, da inviare via e-mail. Al fascicolo può essere collegato anche un appuntamento.
In pochi clic si risponde a una pratica in arrivo oppure si propone un appuntamento e si accoglie il cittadino allo sportello. Tutti gli scambi avvengono in tempo reale in SynBird.
- Creazione di cruscotti
Fase 4
Statistiche e controllo delle pratiche amministrative
Il modulo statistiche dello strumento consente di monitorare gli indicatori di prestazione.
Le statistiche aiutano a governare l’attività: volume di pratiche da trattare e già trattate, motivi ricorrenti, tempi medi di trattamento.
I punti chiave del software di pratiche online SynBird
ContattaciLa soluzione di pratiche online SynBird fa parte di una suite completa pensata per semplificare e migliorare la relazione con i cittadini.
- Richieste centralizzate
Tutte le istanze dei cittadini sono riunite in un unico strumento di gestione delle pratiche online, per semplificarne e accelerarne il trattamento.
- Classificazione e monitoraggio dei fascicoli
I fascicoli si ordinano facilmente e restano leggibili a colpo d’occhio.
- Flussi di lavoro automatizzati
Schemi visivi e processi automatizzati per gestire ogni fase e ogni operazione.
Domande frequenti sulle pratiche online
Quale software scegliere per gestire le pratiche online in un Comune o in un ente locale?
SynBird Pratiche è un software SaaS che permette ai Comuni e agli enti locali di digitalizzare le istanze dei cittadini e centralizzare il monitoraggio dei fascicoli su un’unica piattaforma. La soluzione facilita la gestione dei moduli online, velocizza il trattamento delle richieste e modernizza la relazione con i cittadini.
Come digitalizzare le pratiche amministrative di un Comune?
Per digitalizzare le pratiche amministrative, un Comune deve offrire moduli online accessibili, automatizzare i flussi di trattamento e centralizzare gli scambi con i cittadini. SynBird Pratiche semplifica la gestione delle richieste e riduce il carico amministrativo degli operatori.
Quali funzionalità offre un software di pratiche online per la pubblica amministrazione?
Un software di pratiche online consente di creare moduli, ricevere allegati, seguire i fascicoli, inviare notifiche automatiche, configurare flussi di approvazione e produrre statistiche. SynBird Pratiche riunisce queste funzionalità in una soluzione pensata per Comuni ed enti locali, con possibilità di interfacciamento con altri software gestionali.
I dati delle pratiche online sono protetti?
Sì, i dati sono ospitati in Francia presso OVH, in un datacenter con qualifica SecNumCloud. SynBird è conforme al GDPR e certificato ISO 27001.
SYNBIRD PRATICHE
SynBird Pratiche è una soluzione di gestione delle pratiche online che digitalizza gli scambi con i cittadini e rende il trattamento delle richieste più rapido e preciso.
