SynBird Anträge
Software für Online-Anträge und Bürgeranliegen in Gemeinden und Behörden
SynBird digitalisiert die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger, bündelt den Austausch und beschleunigt die Bearbeitung der Vorgänge. Die Plattform strukturiert Online-Anträge, erleichtert die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeitenden und verbessert nachhaltig den Kontakt zur Bürgerschaft.
SynBird Anträge
Die SaaS-Lösung für Online-Anträge und das Bürgeranliegen-Management Ihrer Verwaltung
Digitale Anträge
Bürgerinnen und Bürger stellen Fragen aus der Ferne oder eröffnen mit wenigen Schritten einen Vorgang online.
Alles auf einer Plattform
Im Backoffice bearbeiten Ihre Mitarbeitenden Anliegen und Schreiben, verteilen Aufgaben und kommunizieren mit den Antragstellenden.
Zentrale, konsistente Daten
Alle Beteiligten arbeiten mit aktuellen Informationen. Die Abstimmung zwischen Dienststellen gelingt besser, Antworten kommen schneller und persönlicher.
- Formular einreichen
- Mit oder ohne
- Anhang
- Geolokalisierung
Schritt 1
Online-Antrag durch
die Bürgerin oder den Bürger
Jedes Anliegen wird über ein Online-Formular eingereicht und als Vorgang zentral im System angelegt.
Ein einziger Kanal für alle Anträge. Anhänge und die Geolokalisierung von Meldungen (z. B. Schäden im öffentlichen Raum) erleichtern die Bearbeitung.
- Anlage des Vorgangs
- Prüfung des Anliegens
- Interner und/oder externer Austausch
- Terminvorschlag möglich
1 Antrag = 1 Vorgang.
Schritt 2
Gemeinsame Bearbeitung der Vorgänge
Das Modul ermöglicht die Zusammenarbeit innerhalb einer Dienststelle, zwischen Dienststellen und mit den Antragstellenden selbst.
Hinterlegte Workflows verhindern Fehlzuweisungen und verlorene Vorgänge und verkürzen die Bearbeitungszeiten.
- Freigabe des Antrags
- Dokumente erstellen = Bescheinigung, Vereinbarung
- Abschluss des Vorgangs
- Antwort per E-Mail oder Brief
Schritt 3
Antwort und Nachverfolgung
Vorlagen für Schreiben und Bescheinigungen mit Briefkopf lassen sich per E-Mail versenden. Zudem kann dem Vorgang ein Termin zugeordnet werden.
Mit wenigen Klicks beantworten Sie einen Vorgang oder schlagen einen Termin vor und empfangen die Person anschließend vor Ort. Der gesamte Austausch läuft in Echtzeit in SynBird.
- Eigene Dashboards
Schritt 4
Statistiken und Steuerung
Mit den Statistiken der Lösung verfolgen Sie aussagekräftige Leistungskennzahlen.
Sie steuern Ihre Arbeit gezielt: offene und erledigte Vorgänge, wiederkehrende Anliegen, durchschnittliche Bearbeitungsdauer und mehr.
Das Wichtigste zu Online-Anträgen mit SynBird
Kontakt aufnehmenDie Online-Anträge von SynBird sind Teil einer vollständigen Suite, die den Kontakt zwischen Verwaltung und Bürgerschaft vereinfacht.
- Alle Anliegen an einem Ort
Sämtliche Anträge und Anfragen laufen in einem Werkzeug zusammen – das vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung.
- Klassifizierung und Nachverfolgung
Vorgänge lassen sich leicht sortieren und sind auf einen Blick erfassbar.
- Automatisierte Workflows
Visuelle Abläufe und automatisierte Prozesse steuern die einzelnen Bearbeitungsschritte.
Häufige Fragen zu Online-Anträgen
Welche Software eignet sich für Online-Anträge in Gemeinden und Behörden?
SynBird Anträge ist eine SaaS-Lösung, mit der Gemeinden und Behörden Bürgeranliegen digital entgegennehmen und alle Vorgänge zentral auf einer Plattform verfolgen. Sie vereinfacht Online-Formulare, beschleunigt die Bearbeitung und modernisiert den Kontakt zur Bürgerschaft.
Wie digitalisiert eine Gemeinde ihre Verwaltungsleistungen?
Eine Gemeinde digitalisiert ihre Leistungen, indem sie barrierearme Online-Formulare anbietet, die Bearbeitungswege automatisiert und den Austausch mit den Antragstellenden bündelt. SynBird Anträge unterstützt genau diese drei Schritte und entlastet die Mitarbeitenden von Routineaufgaben.
Welche Funktionen bietet eine Software für Online-Anträge?
Üblich sind Formular-Editor, Upload von Nachweisen, Vorgangsverfolgung, automatische Benachrichtigungen, Freigabe-Workflows und Bearbeitungsstatistiken. SynBird Anträge vereint diese Funktionen in einer Lösung für Gemeinden und Behörden und lässt sich mit Fachanwendungen verbinden.
SYNBIRD
ANTRÄGE
SynBird Anträge digitalisiert den Austausch mit der Bürgerschaft und ermöglicht eine schnellere und präzisere Bearbeitung aller Anliegen.
