SynBird Trámites
Software de gestión de trámites online para ayuntamientos y administraciones públicas
SynBird digitaliza las solicitudes de los ciudadanos, centraliza los intercambios y agiliza la tramitación de los expedientes. La plataforma estructura los trámites online, facilita el trabajo colaborativo entre servicios y mejora de forma duradera la relación con la ciudadanía.
SynBird Trámites
La solución SaaS para los trámites online y la gestión de la relación con los ciudadanos.
Trámites 100 % digitales
Los ciudadanos pueden hacer una consulta a distancia o iniciar un expediente online de forma sencilla, y el personal los tramita desde una única herramienta.
Un mejor conocimiento del ciudadano
Desde el back office se tramitan solicitudes y correspondencia, se asignan tareas y se dialoga con el ciudadano en una misma plataforma.
Datos centralizados y coherentes
La información, siempre actualizada para todos los servicios, mejora la coordinación y permite respuestas más rápidas y personalizadas.
- Envío del formulario
- Con o sin
- Documento adjunto
- Geolocalización
Paso 1
Presentación del trámite
online por el ciudadano
Cada trámite se presenta mediante un formulario online y genera un expediente centralizado en la herramienta.
Un canal único para todas las solicitudes. Los documentos adjuntos y la geolocalización de incidencias simplifican la tramitación.
- Creación del trámite
- Análisis de la solicitud
- Intercambios internos y/o externos
- Posibilidad de proponer una cita
1 trámite = 1 expediente.
Paso 2
Tramitación colaborativa de los expedientes
El módulo permite trabajar en equipo, con intercambios entre servicios y también con el propio ciudadano.
Un flujo de trabajo configurado evita errores de asignación y expedientes extraviados, y acorta los plazos de tramitación.
- Validación del trámite
- Emisión de documentos = certificado, convenio
- Cierre del trámite
- Envío de la respuesta = email o correo postal
Paso 3
Respuesta al ciudadano y seguimiento
Puede integrar plantillas de cartas y certificados, con membrete y formato predefinidos, para enviarlas por email. También puede vincular una cita al expediente.
En pocos clics se responde a un expediente o se propone una cita previa para atender al ciudadano en persona. Todos los intercambios se hacen en tiempo real en SynBird.
- Creación de cuadros de mando
Paso 4
Estadísticas y control de los trámites administrativos
El módulo de estadísticas permite seguir indicadores de rendimiento.
Las estadísticas le ayudan a gestionar su actividad: volumen de trámites pendientes y resueltos, motivos recurrentes, plazo medio de tramitación…
Claves del software de trámites online SynBird
ContáctenosLa solución de trámites online SynBird forma parte de una suite completa diseñada para simplificar y mejorar la relación con los ciudadanos.
- Centralización de las solicitudes
en una única herramienta de gestión de trámites online, para simplificar y agilizar la tramitación de los expedientes.
- Clasificación y seguimiento
para ordenar los expedientes con facilidad y entender su estado de un vistazo.
- Flujos de trabajo automatizados
con esquemas visuales y procesos automatizados para gestionar cada etapa.
Preguntas frecuentes sobre los trámites online
¿Qué software elegir para gestionar los trámites online de un ayuntamiento?
SynBird Trámites es un software SaaS que permite a los ayuntamientos digitalizar las solicitudes de los ciudadanos y centralizar el seguimiento de los expedientes en una sola plataforma.
Facilita la gestión de formularios online, agiliza la tramitación y moderniza la relación con la ciudadanía.
¿Cómo digitalizar los trámites administrativos de un ayuntamiento?
Para digitalizar los trámites, un ayuntamiento debe ofrecer formularios online accesibles, automatizar los circuitos de tramitación y centralizar los intercambios con los ciudadanos.
SynBird Trámites reúne estas tres funciones y reduce las tareas administrativas repetitivas del personal.
¿Qué funcionalidades tiene un software de trámites online para administraciones públicas?
Un software de trámites online permite crear formularios, adjuntar documentación, seguir los expedientes, enviar notificaciones automáticas, definir flujos de validación y obtener estadísticas de tramitación.
SynBird Trámites ofrece todas estas funciones y puede conectarse con otros programas de gestión de la administración.
¿Dónde se alojan los datos de los ciudadanos en SynBird?
Los datos se alojan en Francia, en un centro de datos de OVH con cualificación SecNumCloud.
SynBird cumple el RGPD y cuenta con la certificación ISO 27001.
SynBird
Trámites
SynBird Trámites es una solución de gestión de trámites online que digitaliza los intercambios con los ciudadanos y permite tramitar las solicitudes de forma más rápida y precisa.
