SynBird Aanvragen
Online aanvragen software voor gemeenten en publieke organisaties
SynBird digitaliseert de aanvragen van inwoners, centraliseert de communicatie en versnelt de afhandeling van dossiers. Het platform structureert elke aanvraag, vereenvoudigt de samenwerking tussen afdelingen en verbetert duurzaam het contact tussen inwoners en overheid.
SynBird Aanvragen
De SaaS-oplossing voor online aanvragen en klantcontact met inwoners.
Digitale dienstverlening
Inwoners stellen op afstand een vraag of dienen eenvoudig online een aanvraag in. Uw medewerkers behandelen deze digitale aanvragen in één overzichtelijke omgeving.
Goed zicht op elke inwoner
In de beheeromgeving behandelen medewerkers aanvragen en post, verdelen zij taken en communiceren zij met de inwoner, allemaal op hetzelfde platform.
Gecentraliseerde en consistente gegevens
Alle betrokkenen werken met actuele informatie, wat de samenwerking tussen afdelingen verbetert. Antwoorden zijn sneller en persoonlijker, en de kwaliteit van de dienstverlening stijgt.
- Indienen van een formulier
- Met of zonder
- Bijlage
- Geolocatie
Stap 1
De inwoner dient
online een aanvraag in
Elke aanvraag wordt ingediend via een online formulier en wordt automatisch een dossier in het systeem.
Eén kanaal voor alle aanvragen en meldingen. Bijlagen en de geolocatie van een melding in de openbare ruimte maken de afhandeling eenvoudiger en sneller.
- Aanmaken van een aanvraag
- Beoordeling van de aanvraag
- Interne en/of externe communicatie
- Mogelijkheid om een afspraak voor te stellen
1 aanvraag = 1 dossier.
Stap 2
Aanvragen samen behandelen
De module ondersteunt samenwerking met berichten binnen en tussen afdelingen, maar ook met de inwoner zelf.
Een ingesteld stroomschema voorkomt dat dossiers bij de verkeerde afdeling belanden of zoekraken, en verkort de doorlooptijd.
- Goedkeuring van de aanvraag
- Opstellen van documenten, zoals een verklaring of overeenkomst
- Afsluiten van de aanvraag
- Verzending van het antwoord per e-mail of per post
Stap 3
De inwoner antwoorden en de aanvraag opvolgen
Sjablonen voor brieven en verklaringen, met vooraf ingestelde briefhoofden en opmaak, kunnen per e-mail worden verstuurd. Ook kan een afspraak aan het dossier worden gekoppeld.
In een paar klikken beantwoordt u een binnenkomend dossier, stelt u een afspraak voor of ontvangt u de inwoner aan de balie. Alle communicatie verloopt in realtime in SynBird.
- Dashboards maken
Stap 4
Statistieken en sturing op aanvragen
Met de statistiekmodule volgt u prestatie-indicatoren van uw dienstverlening.
Met de statistieken stuurt u uw dienstverlening: het aantal openstaande en afgehandelde aanvragen, terugkerende onderwerpen, de gemiddelde doorlooptijd en meer.
De belangrijkste kenmerken van SynBird Aanvragen
Neem contact opDe software voor online aanvragen van SynBird maakt deel uit van een complete suite die het contact tussen inwoners en overheid eenvoudiger en beter maakt.
- Alle aanvragen op één plek
doordat alle verzoeken en meldingen in één systeem samenkomen, voor een eenvoudigere en snellere afhandeling van dossiers.
- Ordening en opvolging van dossiers
zodat u dossiers eenvoudig sorteert en hun status in één oogopslag ziet.
- Geautomatiseerde workflows
met visuele stroomschema’s en geautomatiseerde processen voor elke stap van de afhandeling.
Veelgestelde vragen over online aanvragen
Welke software is geschikt om online aanvragen bij een gemeente te beheren?
SynBird Aanvragen is SaaS-software waarmee gemeenten en publieke organisaties aanvragen van inwoners digitaliseren en alle dossiers op één platform opvolgen.
De oplossing vereenvoudigt het beheer van online formulieren, versnelt de afhandeling en verbetert het contact met inwoners.
Hoe digitaliseert een gemeente haar aanvraagprocessen?
Een gemeente digitaliseert haar aanvraagprocessen door toegankelijke online formulieren aan te bieden, de afhandeling via workflows te automatiseren en alle communicatie met inwoners te centraliseren.
SynBird Aanvragen vereenvoudigt het beheer van verzoeken en meldingen van inwoners en vermindert het administratieve werk van medewerkers.
Welke functies heeft software voor online aanvragen?
Software voor online aanvragen biedt formulieren, het uploaden van bewijsstukken, dossieropvolging, automatische meldingen, goedkeuringsworkflows en statistieken over de afhandeling.
SynBird Aanvragen biedt al deze functies in een oplossing die is ontworpen voor gemeenten en publieke organisaties, met mogelijkheden voor koppelingen met vakapplicaties.
Is SynBird Aanvragen AVG-conform?
Ja, SynBird voldoet aan de AVG (GDPR) en is ISO 27001-gecertificeerd.
De gegevens worden in Frankrijk gehost bij OVH, in een SecNumCloud-gekwalificeerd datacenter.
SynBird
Aanvragen
SynBird Aanvragen is software voor online aanvragen waarmee u de communicatie met inwoners digitaliseert en verzoeken sneller en nauwkeuriger afhandelt.
