SynBird Cita previa
Software de cita previa online para ayuntamientos y administraciones públicas
SynBird facilita la cita previa online, ordena las agendas de los servicios municipales y reduce las ausencias. La solución centraliza las solicitudes de los ciudadanos, automatiza los recordatorios y ayuda al personal a gestionar sus agendas en el día a día.
SynBird Cita previa
La herramienta de planificación de citas disponible 24/7 para los ciudadanos y para el personal municipal.
Un servicio más accesible
Los ciudadanos pueden pedir cita previa en la web municipal a cualquier hora, todos los días del año, sin perder la atención presencial ni telefónica.
Una cita previa guiada
Una serie de preguntas orienta a cada ciudadano hacia el trámite adecuado y le envía una confirmación adaptada a su caso.
Un día a día más tranquilo
Los recordatorios automáticos reducen los olvidos y liberan tiempo para centrarse en la atención al ciudadano.
- Solicitudes multicanal
- Presencial
- Sitio web
- Teléfono
Paso 1
Centralizar las solicitudes de cita
SynBird Cita previa pone la reserva de citas online 24/7, manteniendo la posibilidad de pedir cita por teléfono o de forma presencial en el mostrador de atención.
Ciudadanos y personal utilizan los mismos circuitos de cita previa: el ciudadano desde la web municipal mediante un widget, y el empleado público desde su agenda SynBird cuando atiende una llamada o una visita.
- Preguntas guiadas
- Elección del horario
- Datos de contacto
Paso 2
Guiar al ciudadano paso a paso
Una secuencia de preguntas e informaciones permite preparar la cita presencial, tanto para el ciudadano como para el personal que le atenderá.
El sistema propone automáticamente los horarios adecuados según el perfil del ciudadano, y la información recogida facilita la preparación de la cita.
- Verificación
- SMS
- Cuenta de usuario
Paso 3
Verificar la identidad del ciudadano
El ciudadano recibe un código de confirmación que debe introducir para validar su solicitud.
Las personas quedan identificadas y el acceso a su expediente está protegido.
- Revisión y validación
- Notificación por email o SMS
- Datos de la cita
- Anulación y modificación
- Documentación necesaria
Paso 4
Confirmar y notificar automáticamente
Una pantalla de resumen permite revisar los datos introducidos antes de confirmar la cita. El ciudadano recibe entonces un mensaje con toda la información y puede modificar o anular su cita por sí mismo.
En el back office, SynBird funciona como el CRM del personal: fichas de contacto, trazabilidad de las acciones y parámetros precisos (antelación de las reservas, plazo máximo de anulación, franjas reservadas a urgencias o a perfiles concretos).
El ciudadano conserva la visibilidad sobre su cita y gana autonomía para gestionarla.
- Recordatorio de la cita por email y/o SMS
Paso 5
Reducir las ausencias con recordatorios
Antes de la cita se envía automáticamente un recordatorio por SMS y/o email, según los parámetros definidos en su cuenta SynBird.
Disminuyen las citas perdidas y el ciudadano llega con la documentación adecuada a su caso.
Claves del software de cita previa SynBird
ContáctenosLa cita previa online forma parte de una suite completa de soluciones para simplificar la relación entre la administración y los ciudadanos.
- A medida
para definir condiciones, reglas y prioridades por tipo de ciudadano y por periodo.
- Seguimiento de la actividad
con estadísticas detalladas: número de citas por motivo, tasa de citas no atendidas y más.
- Agenda ergonómica
con filtros, iconos y colores personalizables para una visualización clara.
Preguntas frecuentes sobre la cita previa en ayuntamientos
¿Qué software de cita previa elegir para un ayuntamiento?
SynBird Cita previa es un software SaaS que permite a los ayuntamientos y administraciones públicas gestionar la cita previa online de todos sus servicios municipales.
Organiza las agendas, reduce las llamadas telefónicas y ofrece a los ciudadanos una reserva disponible 24 horas al día, con datos alojados en Francia en un centro de datos con cualificación SecNumCloud.
¿Cómo gestionar de forma eficaz la cita previa en una administración pública?
Para gestionar bien la cita previa hay que centralizar las agendas, automatizar las confirmaciones y los recordatorios, y preparar cada visita con antelación.
SynBird Cita previa simplifica la gestión de los horarios, limita los olvidos gracias a los recordatorios por SMS y email y da al personal una visión clara de su planificación.
¿Qué funcionalidades tiene un software de cita previa para ayuntamientos?
Un software de cita previa ofrece reserva online, agendas compartidas, recordatorios automáticos por email o SMS, gestión de motivos y cupos, y estadísticas de afluencia.
SynBird Cita previa incluye todas estas funciones y permite además crear formularios con preguntas condicionales para orientar a cada ciudadano y recoger la información adecuada a su trámite.
¿Cumple SynBird Cita previa con el RGPD?
Sí, SynBird cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cuenta con la certificación ISO 27001.
Los datos de los ciudadanos se alojan en Francia, en un centro de datos de OVH con cualificación SecNumCloud.
SynBird Cita previa
SynBird Cita previa ofrece un servicio de planificación de citas disponible 24/7 para ciudadanos y personal. Una solución totalmente personalizable que se integra en cualquier sitio web para facilitar la reserva y la gestión de las citas.
