Administration publique
SynBird,
solution logicielle pour les intercommunalités
Le logiciel SaaS pour les intercommunalités, au service des agents et de la relation aux administrés.
SynBird accompagne les métropoles, communautés de communes ou encore les communautés d’agglomérations en adaptant son outil qui facilite la vie quotidienne de chaque métier et celle de vos concitoyens.
Notre objectif : faciliter votre relation à l’usager et au citoyen.
Qui facilite la gestion
de votre intercommunalité
Depuis 2018, les solutions évolutives SynBird sont co-créées avec les agents des villes, métropoles, communautés de communes et d’agglomérations. En 2022, nous sommes devenus leaders sur la prise de rendez-vous des titres d’identité avec notre outil conforme ANTS, raccordé au portail national des disponibilités. Depuis, nous avons élargi notre champs d’actions pour accompagner vos projets de relation à l’usager.
Les bénéfices d'une solution logicielle pour les intercommunalités
L'outil permet de centraliser et de gérer diverses demandes telles que la réservation de salles, les demandes d'intervention technique, la gestion des déchets, ou encore les dossiers CCAS. Tout cela dans un seul logiciel, facilitant le traitement de chaque démarche et de ses pièces jointes.
L'outil offre la possibilité de combiner plusieurs modes de prise de rendez-vous : en ligne, par téléphone ou à l’accueil, afin de répondre aux besoins de tous les usagers, qu’ils soient à l’aise avec le numérique ou non.
L'outil garantit une collecte sécurisée des données personnelles, une gestion des consentements, une traçabilité complète, ainsi que l’envoi de notifications personnalisées par SMS ou email, assurant ainsi une communication fluide avec les citoyens.
La solution de gestion des files d'attente permet de contrôler les flux d'usagers sur place, en réduisant les temps d'attente et en améliorant l'expérience utilisateur grâce à du matériel multimédia. Elle facilite également le pilotage de l'activité via des alertes et des tableaux de bord.
La gestion des espaces disponibles et l'inscription aux ateliers, formations, ou événements spécifiques devient simple et efficace grâce à SynBird Événements et SynBird Réservations. Des modules dédiés à la diffusion et à la réservation des espaces et des événements.
La solution connectée pour répondre aux enjeux des intercommunalités
Découvrez les modules spécifiques et les cas d’usage déployés pour les intercommunalités de la Communauté du Héron en demandant la brochure.
Innovations de notre outil pour les titres sécurisés
SynBird, premier contributeur du portail ANTS
Le logiciel coche toutes les cases requises par l'Agence France Titres : fonctionnalités anti-doublon et vérification de la pré-demande. Nous sommes premiers contributeurs du moteur de recherche national des disponibilités grâce à notre communauté clients. Pour faire face à la hausse de fréquentation des rendez-vous constaté en 2023 ainsi qu’aux délais de délivrance rallongés pour les cartes d’identité et passeports, la prise de rendez-vous et l'agenda vous accompagnent et optimisent votre gestion grâce aux dernières innovations.
Caractéristiques de la solution connectée SynBird
Un outil
interopérable et intégrable sur votre site
Un guichet unique
pour centraliser les demandes des usagers
Un paramétrage ergonomique
sans connaissance technique
Un agenda et des dossiers partagés
en temps réel avec la technologie React
Une traçabilité
de l’ensemble des opérations avec respect du RGPD
Une relation
facilitée avec les citoyens
La hotline
d’assistance technique réactive et disponible du lundi au vendredi
Des mises à jour
continues et gratuites
Un logiciel SaaS
développé en France à Chambéry
Un hébergement
SecNumCloud en France
Accessibilité numérique
de l'outil d'après un audit RGAA en mai 2023
