SynBird facilite
la relation aux usagers

Quel est ton métier chez SynBird ?
Lorsque j'ai rejoint SynBird, j'ai débuté en tant que première recrue dans la création des comptes, les formations et l’assistance client. Si vous avez contacté l'assistance ces cinq dernières années, il est fort probable que vous soyez tombé sur moi. Mon accent colombien a beaucoup marqué, et on m’a souvent dit qu’il apportait le soleil et les vacances dans les journées, ce qui me fait toujours très plaisir! Au fil des mois, l'entreprise a connu une croissance impressionnante. Une équipe solide s'est formée, et j'ai évolué vers un poste de responsable de l'équipe Projets et Support. Aujourd'hui, j'accompagne mes collaborateurs tout en réfléchissant aux processus et à l’organisation de notre travail. Cependant, je garde toujours un contact direct avec nos clients, je réponds à l’assistance lorsque nécessaire, et je m'occupe du suivi de certains projets. J'adore ce que je fais, car je me sens pleinement utile, aussi bien auprès de nos clients que de mon équipe.

Qu’est-ce que tu aurais envie de transmettre à celles et ceux qui nous découvrent ?
ll est difficile de choisir une seule réponse tant les possibilités offertes par SynBird sont nombreuses. Mais s’il fallait en retenir une, je mettrais en avant les options de visualisation disponibles sur notre agenda. Par exemple, au-delà de l’affichage classique du nom et prénom, il est possible de faire apparaître d’autres informations clés d'un rendez-vous via des icônes ou pastilles colorées. Un vrai plus pour repérer rapidement des éléments importants, sans avoir à ouvrir chaque fiche rendez-vous.