Faciliter les relations
entre les usagers et les
administrations publiques établissements de santé collectivités locales préfectures laboratoires d'analyses
#A tester | Le formulaire clé en main pour mobiliser les assesseurs dans les bureaux de vote !
- La suite logicielle SaaS
- Développée en France
- Localisée en Savoie
Rappel de RDV
Dossier confirmé
Les chiffres clés
Le module phare SynBird Rendez-vous est aujourd’hui leader sur les RDVs pour les titres d’identité et 100% compatible avec le portail France Titres.
SynBird une plateforme tout-en-un pour gérer la relation citoyen
Le logiciel de démarches en ligne
pour centraliser l’ensemble de vos services citoyens.
Prise de rendez-vous intelligente avec créneaux adaptés au profil usager, gestion des doublons et rappels email/SMS.
Organisation des flux visiteurs et gestion des files d’attente, avec affichage dynamique et équipements interactifs.
Réservation et gestion des salles et équipements, avec suivi de la facturation et génération de documents.
Formulaires d’inscription en ligne personnalisables avec gestion des créneaux, quotas et paiements.
Atouts
Les avantages
pour l'agent
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Personnalisable Sans connaissance technique
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Personnalisable Sans connaissance technique
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Simple Une seule plateforme pour plusieurs modules
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Simple Une seule plateforme pour piloter plusieurs modules
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Facilitant Outils et statistiques partagés en interne
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Assistance 5j/7 de 8h30 à 17h30
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Collaboratif Outils et statistiques partagés en interne
Atouts
Les avantages
pour l'usager
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Accessible Services 24h/24 7j/7 et adaptés pour tous
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Accessible Services 24h/24 7j/7 et adaptés pour tous
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Intuitif Démarches déposées pas à pas et centralisées
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Intuitif Démarches déposées pas à pas et centralisées
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Malin Notifications emais et SMS
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Rassurant Notifications mails et SMS
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Sécurisé Hébergement SecNumCloud des données
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Sécurisé Hébergement SecNumCloud des données
Notre approche
Optimiser les processus administratifs avec une dose de simplicité, beaucoup de bienveillance et notre expertise.
Une simplicité d’usage
Pour les utilisateurs, usagers
et agents
Un service de qualité
Une équipe disponible et engagée à chaque étape du projet
Une sécurité assurée
Par des normes et des labels européens certifiés
©Sébastien Tonin
Les témoignages
Découvrez ce que la communauté utilisatrice dit de SynBird.
“Ce logiciel est facile d'accès, performant et agréé par les services de l'Etat. L'équipe est réactive en cas de souci. Le service de la commune que je dirige a pu profité de ces apports pour gagner en efficacité en fiabilité."
VAULX-EN-VELIN
LAURENT DUMAZ
“Très très satisfait ! Ça nous apporte plus de confort que prévu, on ne s'y attendait pas. Nous apprécions la réactivité de l'équipe, le contact rapproché et l'écoute active ! Ça nous a apporté de la gaieté dans le service ! Merci !”
SAINT-LYS
FABIENNE DIEDRICH
“SynBird est très facile d’utilisation, intuitif et les équipes très réactives, professionnelles. SynBird a changé notre vie professionnelle surtout au niveau des appels téléphoniques ! Nous avons gagné en qualité de services à la population et surtout en programmation de l’activité. Le suivi de l’activité est d’autant plus facilité par la production de statistiques très complètes.
TOUQUET-PARIS-PLAGE
LINDA MACQUET
“Logiciel très facile d’utilisation, pratique, simple et efficace. Nous avons diminué de 80% les appels des administrés. Les agents de SynBird sont très accueillants, sympathiques, patients, réactifs et très à l’écoute de nos attentes, demandes, modifications, etc... Je recommande vivement !”
SAINT-CERE
“Meilleur gestionnaire de file d’attente et de rendez-vous en ligne que j’ai pu expérimenter ! Complet, intuitif, facile à paramétrer, outil statistique très détaillé et nombreuses fonctionnalités. Et cerise sur le gâteau, le service assistance est ultra réactif, à l’écoute et parfaitement formé sur les évolutions du produit. Ne cherchez pas ailleurs, vous avez là l’outil idéal !”
MANTES LA VILLE
CHRISTELLE BOULON
Nos engagements
SynBird s'engage à fournir des solutions innovantes tout en soutenant ses clients, ses employés et ses partenaires pour créer un impact positif.
La solution a obtenu un score de 69% au NumEcoDiag qui permet d’évaluer l’écoconception d’un service ou produit numérique.
SynBird s’affirme comme une entreprise responsable et soucieuse du bien-être de ses collaborateurs en établissant son premier CSE et en déployant une plateforme collaborative pour concrétiser des actions porteuses de sens.
SynBird s’engage à combler le fossé numérique en faisant de l’accessibilité et l’inclusion sa priorité, concrétisée par l’atteinte de 88% des objectifs du RGAA sur son outil.
SynBird assure la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en adoptant des mesures de sécurité strictes. L’entreprise a également désigné un Délégué à la Protection des Données en 2023.
Nous avons mis en place des systèmes de gestion rigoureux et nous nous engageons à respecter les normes internationales les plus élevées (Certification ISO 27001 et ISO 270017 / 270018) régulièrement auditées par des organismes indépendants.
Vos données bénéficient d’une protection optimale grâce à leur hébergement en France dans un datacentre OVH certifié SecNumCloud et HDS.
Questions fréquentes sur SynBird
SynBird est une suite logicielle tout-en-un conçue pour faciliter les relations avec les usagers, simplifier les prises de rendez-vous, la réservation de salles, et améliorer l'accueil physique au sein des collectivités et des établissements de santé.
Les solutions SynBird permettent de structurer efficacement la gestion de la relation usager (GRU) au sein des collectivités en centralisant l’ensemble des demandes citoyennes sur une plateforme unique.
Grâce à des modules dédiés (prise de rendez-vous en ligne, formulaires de démarches, gestion de l’accueil et des réservations, inscription à des événements), SynBird améliore le traitement des sollicitations, réduit les délais de réponse et optimise l’organisation des services.
Les collectivités gagnent en efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience usager plus fluide, accessible en ligne 24h/24.
SynBird se distingue comme un logiciel de gestion de la relation usager complet et modulaire. Contrairement à des outils spécialisés, la plateforme regroupe l’ensemble des briques nécessaires à une GRU performante : gestion des rendez-vous, suivi des demandes, accueil des usagers et démarches en ligne.
SynBird s’adapte aux organisations internes, aux contraintes métiers et aux enjeux de service public. Sa structure modulaire et personnalisable permet de déployer uniquement les fonctionnalités nécessaires, tout en garantissant une évolution progressive de la stratégie de relation usager.
Une interconnexion possible avec des API métiers (pour le contrôle d’accès par exemple, mais aussi pour assurer la liaison et le traitement des demandes avec les équipes techniques).
Nos formulaires et outils s’intègrent directement à vos sites internet sous forme de widgets.
Les collectivités choisissent SynBird pour moderniser et professionnaliser leur gestion de la relation usager tout en simplifiant le quotidien des agents.
La plateforme répond à des besoins concrets : centralisation des demandes citoyennes, suivi des interactions, amélioration de l’accueil physique et digital, et pilotage de l’activité des services.
Elle permet également d’harmoniser les pratiques entre services et d’offrir un point d’entrée unique aux usagers.
Adopté par de nombreuses collectivités, SynBird contribue à renforcer la qualité du service public, à optimiser les ressources internes et à répondre aux attentes croissantes des citoyens en matière de services en ligne.
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