Information de sécurité | CNI PASSEPORT, Chamalières

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous informer qu’un incident de sécurité a récemment affecté notre applicatif Synbird, dédié à la prise de rendez-vous en ligne pour vos démarches de réalisations de passeport et de carte d’identité pour la mairie de Chamalières.

À la suite de cet événement, certaines données personnelles vous concernant ont été compromises. Les informations concernées sont les suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, date et lieu du rendez-vous.

Aucun document relatif à la réalisation de vos pièces d’identité n’a cependant été compromis.

À ce jour, aucune utilisation frauduleuse n’a été détectée, mais nous restons vigilants et poursuivons nos investigations.

Nous avons immédiatement pris les mesures techniques nécessaires pour contenir l’incident, renforcer la sécurité de nos systèmes et garantir la confidentialité de vos informations, et enfin notifier les autorités compétentes conformément à la réglementation en vigueur.

Nous vous recommandons la plus grande vigilance quant aux risques d’hameçonnage (mails, appels frauduleux, etc.) ou de tentatives d’usurpation d’identité. A ce titre, par mesure de précaution, il est recommandé :

·         De rester attentif à tout message ou appel suspect ;

·         De ne jamais communiquer vos informations sensibles (mot de passe, code de sécurité, etc.) par e-mail ou téléphone sans vérification ;

·         De ne transmettre vos coordonnées bancaires que dans un cadre sécurisé et vérifié. Bien que certaines démarches puissent inclure un paiement en ligne (comme l’achat d’un timbre fiscal sur le site des impôts), ces paiements ne se font jamais directement via l’application Synbird. La ville de Chamalières ne vous demandera jamais de régler un montant ou de fournir vos informations bancaires par e-mail ou par téléphone.

Nous comprenons l’inquiétude que cette situation peut susciter et restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Pour toute question, vous pouvez contacter l’adresse suivante : cnil@clermontmetropole.eu.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons que la protection de vos données reste notre priorité.

Mairie de Chamalières