Communication usager
Madame, Monsieur,
Nous souhaitons vous informer qu’un incident de sécurité a récemment affecté notre applicatif SynBird, dédié à la prise de rendez-vous en ligne en lien avec la ville de Levallois. À la suite de cet événement, certaines données personnelles vous concernant ont été consultées.
Les informations potentiellement concernées incluent : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations liées à la prise de rendez-vous.
À ce jour, aucune utilisation frauduleuse n’a été détectée.
L’éditeur SynBird a immédiatement pris les mesures nécessaires pour contenir l’incident, renforcer la sécurité de ses systèmes et notifier les autorités compétentes (Commission nationale de l’informatique et des libertés et Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) et plus tard la ville de Levallois (le 05 novembre), conformément à la réglementation en vigueur.
Par mesure de précaution, nous vous recommandons :
· De rester attentif à tout message ou appel suspect.
· De ne jamais communiquer vos informations sensibles (mot de passe, code de sécurité, etc.) par e-mail ou téléphone sans vérification.
· De ne transmettre vos coordonnées bancaires que dans un cadre sécurisé et vérifié. Bien que certaines démarches puissent inclure un paiement en ligne (comme l’achat d’un timbre fiscal sur le site des impôts), ces paiements ne se font jamais directement via l’application SynBird. La collectivité ne vous demandera jamais de régler un montant ou de fournir vos informations bancaires par e-mail ou par téléphone.
Nous comprenons l’inquiétude que cette situation peut susciter et restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
Pour relayer tout SMS ou email douteux, vous pouvez contacter l’adresse suivante : vigilance@synbird.com.
Le délégué à la protection des données de la ville de Levallois est également à votre disposition à l’adresse suivante : dpd@ville-levallois.fr
Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons que la protection de vos données reste notre priorité.
