Le 1er avril, SynBird et 3P ont organisé un webinaire qui a mis en lumière les solutions numériques pour l’optimisation de la gestion des services publics. Retour sur les points clés abordés durant cet échange.
Une gestion simplifiée de la relation avec les usagers
SynBird, acteur dans la digitalisation des services publics, propose une plateforme tout-en-un permettant de gérer plusieurs aspects de la relation avec les usagers. Elle permet de centraliser les rendez-vous, les inscriptions à des événements, ainsi que le suivi des démarches administratives. Son principal atout : une interface facile à utiliser qui simplifie à la fois le travail des agents et l’expérience des citoyens.
3P : Optimisation de la gestion des infrastructures
De son côté, 3P met l’accent sur la gestion technique des infrastructures publiques. Leur solution facilite le suivi des demandes, la centralisation des ordres de travail et la gestion des stocks, ce qui permet d’augmenter l’efficacité des interventions. Selon les utilisateurs, l’outil permet un gain de temps allant de 15 à 30 %, grâce à la centralisation et à l’automatisation de certaines tâches.
Une complémentarité utile
L’un des aspects intéressants du webinaire a été de montrer comment SynBird et 3P peuvent se compléter efficacement. Ensemble, et grâce à un connecteur métier développé d’ici 2026, leurs solutions permettent une gestion centralisée des demandes, allant de la prise en charge des usagers à la gestion des interventions techniques. Ce modèle intégré aide les collectivités à mieux coordonner leurs actions et à répondre plus rapidement aux besoins des citoyens.
Des avantages concrets pour les collectivités
Les retours d’expérience des utilisateurs ont souligné plusieurs avantages clés de ces solutions numériques :
- Gain de temps : l’automatisation des tâches répétitives permet aux agents de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
- Meilleure traçabilité : les démarches et interventions sont mieux suivies, ce qui améliore la transparence et la réactivité.
- Amélioration de la coordination : les échanges entre les différents services municipaux sont simplifiés, ce qui facilite la gestion globale.
- Gestion optimisée des infrastructures : les solutions permettent de mieux planifier et suivre l’état des infrastructures publiques.
Vers une digitalisation des services publics
Avec des outils logiciels comme ceux de SynBird et 3P, les collectivités peuvent non seulement améliorer leur organisation interne, mais aussi offrir une expérience plus fluide et réactive aux citoyens.
Si vous êtes curieux de découvrir ces solutions en pratique, il est possible de demander une démonstration pour mieux comprendre comment elles fonctionnent au quotidien.
