Administration publique

SynBird,
la gestion de la file d'attente pour les mairies et les collectivités

Optimisez la gestion des files d'attente dans votre mairie.

Notre but est de rendre la gestion des files d’attente plus efficace et axée sur l’expérience de l’usager, ce qui contribue finalement à renforcer la relation entre la mairie, la collectivité et les citoyens.

Le logiciel

Qui facilite la gestion
de la file d'attente en mairie

Depuis 2018, SynBird accompagne les mairies dans la gestion d’accueil et de leurs files d’attente en proposant des outils adaptés aux besoins spécifiques de chaque collectivité. En 2022, nous sommes devenus leaders avec notre module complémentaire sur la prise de rendez-vous pour les titres d’identité, avec un outil conforme à l’ANTS et connecté au portail national des disponibilités.

Une plateforme complète et évolutive
1400 collectivités clientes
93.5% clients satisfaits de l'outil

Les bénéfices d'une solution de gestion de file d''attente
pour les mairies et les collectivités

Je découvre SynBird Files d'attente

Optimiser l'accès aux services

Assurer que chaque citoyen puisse accéder facilement et rapidement aux services de la mairie en réduisant les temps d'attente, que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne.

Fluidifier le parcours visiteur

Connaître le planning du jour et les informations sur les usagers à recevoir permet de fluidifier les arrivées grâce à une file virtuelle et de gérer l’attente tout en diminuant le stress.

Moderniser sa solution avec du matériel

Du matériel multimédia, tel qu'une borne interactive, une machine à ticket et des écrans à affichage dynamique, peut être ajouté pour améliorer et personnaliser la gestion de l’accueil sur place.

Améliorer la satisfaction des usagers

Offrir une expérience fluide et sans stress, ce qui augmente la satisfaction et la confiance des citoyens envers leurs institutions publiques; collectivités locales, mairies.

Collecter des données précieuses

Analyser les flux de rendez-vous et piloter l'activité pour adapter les services en conséquence.

Accroître l’efficacité administrative

Permettre aux agents de gérer les files d'attente et les rendez-vous avec ou sans réservation de manière plus organisée, ce qui libère du temps pour se concentrer sur d'autres tâches essentielles.

Connaître davantage ses usagers

Aider les agents à gérer leur file d'attente et l'accueil en leur fournissant des informations détaillées sur les rendez-vous à venir.

Innovations de notre outil de gestion des files d'attente

SynBird Files d'attente coconstruit avec la communauté clients

La solution SynBird pour la gestion de la file d'attente a été co-construite avec la mairie de l'Île-d'Abeau, répondant ainsi à un besoin réel identifié sur le terrain.

Cette collaboration nous permet de développer un outil adapté aux spécificités de la gestion des services publics, tout en restant en constante évolution grâce aux retours d'expérience des agents et à l'expertise de notre équipe de développeurs.

Nos utilisateurs bénéficient d'une solution éprouvée et adaptée aux besoins des collectivités, garantissant une meilleure expérience pour vos administrés.

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