Cas client
La mairie d'Orthez
Comment la ville a-t-elle ouvert les inscriptions en ligne pour ses habitants ?
Secteur
Mairie
Où
Pyrénées-Atlantiques
Périmètre
Piscine, Education, Sport, Jeunes, Médiathèques, Communication, CCAS
Services concernés
8
Nombre d'habitants
10 800
Simplifier les inscriptions en ligne
Découvrez comment la mairie d’Orthez a réussi à moderniser son site pour offrir un véritable guichet en ligne aux habitants, grâce à SynBird et Linscription.com.
Le contexte de la transition
La Ville d’Orthez souhaitait offrir aux habitants un véritable guichet en ligne, au-delà d’un simple site d’information. L’objectif : leur permettre de gérer facilement leurs inscriptions aux services municipaux (sport, piscine, médiathèque, éducation, jeunesse…) sans avoir à se déplacer.
La collectivité a choisi la solution Linscription.com par SynBird pour la qualité de l’accompagnement et la confiance déjà établie avec SynBird, notamment sur le module de rendez-vous.
Une solution pour faciliter les démarches des habitants
L’utilisation de Linscription.com par SynBird a permis à la Ville d’Orthez de transformer son site en une plateforme intuitive, de centraliser les inscriptions aux services municipaux et de faciliter la gestion des démarches pour les familles et les habitants.
Pourquoi Orthez a choisi la solution d'inscription ?
Inscriptions en ligne
chaque service dispose de son propre compte et crée ses modèles d’inscription.
Paiement en ligne
les usagers peuvent régler leurs inscriptions directement sur la plateforme.
Gestion multi-services
8 services impliqués – piscine, éducation, sport, jeunesse, médiathèques, communication, CCAS….
Suivi et accompagnement
mise en œuvre rapide, formations en mars, lancement et prise en main interne avant l’été 2025.
Relais sur le site municipal
intégration directe qui facilite l’accès aux démarches.
Ce qui a été apprécié ♥
Un déploiement réussi grâce à l’accompagnement et à la formation
"Le chef de projet a su tout de suite accompagner les équipes, répondre rapidement aux demandes et former les effectifs."
Mme Robert, Responsable de l’infographie du site internet, de l’application de la ville et gestionnaire de l’intégration des formulaires d’inscription en ligne sur le site, a par la suite pu guider ses collègues dans le déploiement. L’outil est intuitif, mais les formations ont été utiles pour une bonne prise en main et faire le tour des fonctionnalités.
Aujourd’hui, Orthez peut offrir aux habitants des démarches plus simples et modernes.
Découvrir
Une suite logicielle adaptée
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Bénéfices
Les résultats obtenus
Inscriptions effectuées en ligne, même en période de vacances, de fermeture, sans passer par un guichet.
Chaque service gère ses propres quotas, modèles et suivis d’inscriptions.
suivi des paiements et gestion des réclamations simplifiés.
Le site est devenu un outil de services interactif et non plus uniquement d’information.
Facilité d’extraction des listes d’inscrits et gestion des communications possible via l’outil, même si cela reste peu exploité à ce jour
Une fréquentation des visiteurs parfois concentrée à la dernière minute, mais des échos globalement positifs. Les habitants s’habituent progressivement à cette nouvelle organisation, alors qu’auparavant les inscriptions se faisaient sur rendez-vous sur une période précise.
