La récente Journée Experts Les Interconnectés, qui s’est tenue le 30 janvier dernier sur Chambéry, a offert un éclairage précieux sur les enjeux et les opportunités dans le domaine de la transformation numérique des collectivités afin de mieux gérer la relation à l’usager. Voici un aperçu des points clés à retenir des conférences et ateliers […]
Le sujet de l’amélioration de l’expérience usagers nous questionne au quotidien chez SynBird. Nous gardons en tête qu’un logiciel d’agenda et de file d’attente doit être un outil complémentaire du travail des agents qui doit soulager le terrain. Une approche systémique de la fonction d’accueil D’abord il faut intégrer les spécificités des différents modes d’accueil […]
Un moteur de recherche de RDV carte d’identité, passeport pour vos usagers Communiquez à vos usagers notre plateforme de réservation de créneau de rendez-vous CNI/Passeport conforme aux attentes de l’ANTS. Je réserve vite un créneau Trouver les premières disponibilités dans et autour de votre commune Vous trouverez les premières disponibilités autour de vous en un […]
Avec Internet, en tant que particulier, nous divulguons sans cesse des données à caractère personnel : au travail, lorsque nous achetons un bien ou un service, lors de nos voyages, lorsque nous naviguons sur les moteurs de recherche et au travers de nos démarches en ligne avec les services publics. Aujourd’hui, nous vous apportons du […]
Le 28 janvier, c’est la journée internationale de la protection des données. Juliette, notre chargée de communication et Antoine, notre directeur technique ont participé pour l’occasion à l’IntercoTour de Niort sur la thématique de la gestion des risques et numérique appliquée aux collectivités. 1 semaine plus tard, organisé par l’association des Interconnectés. En 2020, près […]
Aucun créneau disponible ?!? Vous avez certainement déjà lu cette phrase dans votre scénario de prise de rendez-vous au moment de choisir le créneau … et avez constaté la mauvaise nouvelle. Tous les créneaux de prise de rendez-vous ont été réservés. Plus aucun créneau n’est disponible sur la période que vous avez ouverte. Le calendrier […]
