Choisir un outil de relation usager pour une mairie ne se résume pas aux fonctionnalités proposées. Ergonomie, simplicité pour les agents, intégration aux outils existants, accompagnement et qualité du support sont autant de critères à prendre en compte pour …
Découvrez 4 conseils pour réduire les absences, optimiser les créneaux et améliorer l’accueil des usagers.
Comment les collectivités peuvent-elles gérer efficacement la réservation de plusieurs salles municipales sur différentes dates …
Comment les collectivités peuvent-elles gérer
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Transformation numérique des collectivités, démarches en ligne, prise de rendez-vous, relation usager : comment moderniser les services publics tout en conservant une approche humaine ?
Selon le Baromètre des services publics, la complexité des démarches reste l’un des principaux irritants pour les usagers, et près d’un quart des personnes en difficulté déclarent devoir répéter leur situation à plusieurs agents.
SynBird co-crée et rejoint la dynamique France Gov Tech Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons décidé de participer à la dynamique portée par France GovTech, association qui rassemble aujourd’hui une trentaine d’éditeurs français spécialisés dans les solutions numériques pour les collectivités territoriales. Créée à l’initiative de plusieurs acteurs du secteur dont nous […]
Quelles sont les fonctionnalités indispensables d’un logiciel de réservation de salles pour mairie et collectivités ? La gestion des réservations de salles en mairie est souvent source de complexité : demandes multiples, conflits de planning, manque de visibilité pour les agents comme pour les usagers. Pour y répondre, de plus en plus de collectivités s’équipent […]
L’accueil : premier contact entre les usagers et le service public Lorsqu’un citoyen se rend dans une mairie, un centre administratif ou un établissement de santé, son expérience du service public commence bien avant la réalisation de sa démarche. Elle débute dès l’accueil. Orientation, temps d’attente, accès à l’information, disponibilité des agents : ces premiers […]
